Klachten en integriteit
Integriteit en veiligheid vormen de basis van onze organisatie. Bij PCPO vinden we het belangrijk dat iedereen, van leerling tot medewerker, zich gehoord en gerespecteerd voelt. Daarom hebben we heldere regels en procedures, zoals onze gedragscode en klachtenregeling, die zorgen voor een veilige en integere omgeving. Deze documenten bieden duidelijke richtlijnen en waarborgen een professionele en respectvolle omgang met elkaar.
Klachtenregeling
Binnen onze stichting streven alle scholen naar een open, prettige samenwerking met ouders gebaseerd op wederzijds vertrouwen. Toch kan het voorkomen dat u als ouder ernstig van mening verschilt met de leraar van uw kind, de IB-er of de schoolleiding. Het is dan goed te weten waar u met uw klacht terecht kunt. Bij klachten dient de volgende procedure doorlopen te worden:
-
Neem contact op met de leraar van uw kind en probeer de zaak uit te spreken.
-
Indien dit gesprek niet tot de gewenste oplossing leidt, kunt u met uw klacht bij de schoolleiding terecht.
-
Ook wanneer uw klacht de schoolleiding betreft, dient u eerst in gesprek te gaan met de schoolleiding alvorens u verder gaat. Wanneer bovenstaande stappen niet tot de gewenste oplossing hebben geleid, kunt u uw klacht schriftelijk melden aan de directeur-bestuurder. Deze doet uitspraak, nadat hij alle partijen gehoord heeft. U kunt uw brief richten aan Bestuur PCPO, Postbus 217, 2990 AE Barendrecht.
-
Voor de behandeling van zeer ernstige klachten (zoals ongewenste intimiteiten) kunt u zich richten tot de contactpersoon van de school. Het is haar of zijn taak uw klacht op vertrouwelijke wijze aan te horen en u eventueel door te verwijzen naar de vertrouwenspersoon van onze stichting, mevrouw C. Naber Van Halm, tel. 06-45378862 of via email info@nabervanhalm-consultancy.nl U kunt zich ook rechtstreeks tot haar wenden.
Ook is het mogelijk dat u zich rechtstreeks wendt tot de Landelijke Geschillen Commissies Bijzonder Onderwijs (GCBO), Postbus 82324, 2508 EH Den Haag.
Bij de directie en bij de contactpersoon is de klachtenregeling in te zien. Wij hopen uiteraard van harte dat u nooit van deze regeling gebruik hoeft te maken.
